2023年4月华南理工大学自考00177消费心理学试卷

2023年4月高等教育自学考试

消费心理学试题

课程代码：00177

　　1.请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。

　　2.答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。

　　选择题部分

　　注意事项：

　　每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。

　　一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。

　　1.影响消费者购买行为的内在因素是

　　A.社会环境B.个性心理

　　C.消费者群体D.消费态势

　　2.消费心理学主要研究

　　A.生活消费B.精神消费

　　C.文化消费D.物质消费

　　3.人对于作用于感官的客观事物整体、全面的反映称为

　　A.感觉B.知觉

　　C.记忆D.思维

　　4.起到内部意识向外部行动转化作用的心理机能是

　　A.感觉B.感受

　　C.情感D.意志

　　5.受外界影响小，善于控制自己的情绪，选择商品细心的消费者，其性格类型属于

　　A.保守型B.习惯型

　　C.理智型D.情感型

　　6.某消费者在购物过程中考虑全面，观察敏锐，但决策时犹豫不决。该消费者的气质类型是

　　A.多血质B.胆汁质

　　C.粘液质D.抑郁质

　　7.消费者认为某款饮料味道好，对其形成满意态度，以后经常喝它。这说明态度具有

　　A.识别功能B.导向功能

　　C.价值表现功能D.自我保护功能

　　8.经典性条件反射理论揭示的是

　　A.学习与记忆之间的关系B.刺激与反应之间的关系

　　C.刺激与学习之间的关系D.学习与认知之间的关系

　　9.消费者决策过程的初始阶段是

　　A.方案评估B.信息反馈

　　C.确认问题D.寻求信息

　　10.宗教信仰、价值观、审美意识、伦理道德、文化心理、经验等方面的差异构成的多角度、多层次的内容属于

　　A.精神消费文化B.人文消费文化

　　C.物质消费文化D.社会消费文化

　　11.不再停留在追求基本生活需求阶段，而是凭感觉购物，重视一时兴起的消费文化心理是

　　A.奢侈消费文化心理B.节俭消费文化心理

　　C.小康消费文化心理D.享受消费文化心理

　　12.汽车、摩托车、高档服装、珠宝首饰等，这类产品价格昂贵，具有较强的公开性与可视性，这类商品属于

　　A.隐蔽性耐用品B.公开性必需品

　　C.公开性耐用品D.隐蔽性必需品

　　13.商品对消费群体影响力的影响主要表现为商品品牌和商品的

　　A.数量B.品种

　　C.质量D.功能

　　14.下列消费行为不属于畸形消费的是

　　A.抢购消费B.文化消费

　　C.癖好消费D.排斥消费

　　15.用于个人消费和储蓄的个人收入称为

　　A.可支配的个人收入B.可随意支配的个人收入

　　C.非商业开支对应的收入D.个人所缴税款对应的收入

　　16.洗衣机、电风扇、空调、对讲机、笔记本、太阳镜等，采用的命名策略主要是依据

　　A.主要效用B.主要成分

　　C.制作工艺D.商品外形

　　17.降价的目的是

　　A.扩大生产B.提高质量

　　C.扩大销售D.满足需求

　　18.店门、招牌和橱窗的造型、色彩和特色的组合设计称为

　　A.广告设计B.环境设计

　　C.建筑设计D.店面设计

　　19.保持店堂内适当的能见度，方便消费者在店内流动购物的照明是

　　A.商品照明B.基本照明

　　C.装饰照明D.橱窗照明

　　20.广告传播范围与影响力的关系为

　　A.正比关系B.反比关系

　　C.相等关系D.没有关系

　　二、多项选择题：本大题共10小题，每小题2分，共20分。在每小题列出的备选项中至少有两项是符合题目要求的，请将其选出，错选、多选或少选均无分。

　　21.影响消费心理的商品因素包括

　　A.市场机制B.产品创新

　　C.商品品牌D.商品包装

　　E.商品价格

　　22.影响消费者知觉选择性的因素包括

　　A.知觉的防御性B.选择敏感功能

　　C.知觉的组织性D.知觉的客观性

　　E.感觉的负荷功能

　　23.以下属于心理过程动力性的有

　　A.情绪的强弱B.知觉的敏锐性

　　C.意志的耐久性D.知觉的整体性

　　E.言语的速度

　　24.以下属于消费者学习过程的有

　　A.了解商品的基本特征与功能B.分析并且比较同类商品

　　C.购买行为D.购买需要

　　E.情绪

　　25.影响和制约社会性购买动机的主要因素包括

　　A.社会文化B.社会风俗

　　C.社会阶层D.社会群体

　　E.社会服务

　　26.影响职业产生的因素包括

　　A.劳动分工B.政治因素

　　C.经济因素D.市场活动

　　E.社会心理

　　27.少年儿童群体的消费心理与行为的基本特征有

　　A.从生理需求向社会需求的过渡期B.独立消费意识逐渐成熟

　　C.所受影响日趋广泛D.群体意识逐渐形成

　　E.冲动性购物，兴趣易转移

　　28.从众现象在消费行为中是

　　A.很少见的B.很常见的

　　C.很普通的D.群体压力的产物

　　E.无助的最终表现

　　29.为有效地引导感性消费，企业应

　　A.采用科学方法B.制定合理目标

　　C.采用正确策略D.进行有效的感觉刺激

　　E.跟着消费者的感觉走

　　30.顾客通道方式可分为

　　A.直线式B.斜线式

　　C.曲线式D.岛屿式

　　E.陈列式

　　非选择题部分

　　注意事项：

　　用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上。

　　三、简答题：本大题共6小题，每小题5分，共30分。

　　31.简述结构式访谈及其优缺点。

　　32.消费者在购买行为中对商品的哪些属性相对比较敏感?

　　33.简述消费者个性的基本特征。

　　34.简述消费者惠顾动机对消费行为的影响。

　　35.简述社会环境对消费文化的影响。

　　36.简述适应消费需求发展变化的新产品设计策略。

　　四、论述题：本大题共1小题，10分。

　　37.试述如何分析消费流行的外在表现。

　　五、案例分析题：本大题共2小题，每小题10分，共20分。

　　38.某出版公司有一批很有价值的环保书籍滞销压库。一位新上任的市场部经理想出一个办法：某国总统特别关注环保，而且该总统具有世界影响力，于是给该总统寄送了一个翻译本并征求意见。据说该总统看后回应“此书不错”。于是销售人员大做广告：“现有某国总统喜爱的环保著作出售”。不出三天，该书被抢购一空。

　　问题：根据该书的销售经验，请你谈谈消费者购买态度的形成过程中受哪些主、客观因素的影响。

　　39.为保证学生饮食卫生，某中学要求所有在校住宿生必须购买学校提供的早餐，然而，因学校提供的早餐品种单一，价格过高，导致有不少学生拒绝购买。这些学生称，为了让他们购买，有的老师放话说如果不买就要在班上受批评，但此说法却遭到校方的否定。

　　问题：结合案例分析学生拒绝购买早餐的类型和原因。